2009.5.21. 木
2009年5月7日より、テクニカルチャットサポートが正式なサポートとして開始いたしました。
チャットサポートは、インターネットを通じてリアルタイムにお客さまがご利用されているPCの抱えている問題、疑問の解決を図ります。 電話サポートよりも文章でのサポートをご希望されるお客さま、Eメールサポートよりも早い回答をご希望されるお客さまのニーズにこたえた新しいサポートタイプです。
ご利用はとても簡単で、特別なソフトウェアのインストールも事前の予約も必要ありません。
デルチャットサポートページ http://support.jp.dell.com/chat にアクセスし、お使いのサービスタグナンバーとサポートに必要な情報を入力いただくだけで、テクニカルサポート担当者につながります。
又、チャット終了後にはチャット内容がお客様のEメールに送付されるので、問題の解決方法をチャット終了後も確認することができます。
新しいサポートを是非お試しください!
サポート対象機種： クライアント製品および周辺機器
*サーバー・ストレージ製品はサポート対象外です。
*問い合わせにはタグナンバーが必要です。
サポート時間：平日9時から17時※
※ 法人のお客さまは、祝祭日および年末年始(12/30-1/3) はサポート時間外です。