alienware17 r1 キーボードバックライトがつかない

command center でキーボートのライト設定がなくなり、バックライトが常にオフになってしまった。

dell関連ソフトのアップデート、windowsアップデートを行いましたが、直りません。。原因わかる方いましたら教えていただければと思います。