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Factory Image RestoreでのWindows１０ 初期化途中での問題
Inspiron5559を使用しております。
該当PCにウイルスが入った可能性があり、Factory Image Restoreにて初期化しようとしたところ
「Bitlockerを無効にする必要があります。Bitlockerはこの処理の完了後に有効にできます。続行しますか？」
とう表示が出て、「はい」とすると、ハードドライブを再フォーマットし、出荷時のイメージの復元途中に
「Failed to apply the image」という表示がでて、復元が完了しません。
再度Windowsを立ち上げることもできなくなり、どのようにしたらよいでしょうか？
DELL-Cares
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2020年10月6日 22:00
haarshy様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度はFactory Image Restoreでの初期化実施に失敗するとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますがメディアご用意の上、そちらから初期化をお試しいただけますでしょうか？
ご購入時の構成にメディアがない場合は下記記事ご参照のうえマイクロソフト様のサイトからメディアの作成をお願いいたします。
■マイクロソフトのサイトにてWindows10メディアを作成する手順
https://dell.to/2UaAdGC
■Windows 10初期化方法 (MS製メディア、MSサイトにて作成したメディア使用) https://dell.to/2Jfoqlj
ご案内しました内容にご不明な点やサポートが必要な場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。