Inspirion14 2-in-1のBluetoothについて

Inspirion14 2-in-oneですが、最近、PCが再起動した後Bluetoothが全く使えなくなる事象が発生しています。デバイスマネージャーを見ると、ユニバーサルシリアルバスコントローラーの中で問題が生じており、「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」と警告マークが表示されています。他の方のようにshiftキーを押しながらPCをシャットダウンし、再起動してみたり、ドライバを再インストールしてみたりしましたが、何度やっても解決しません。ストレスが溜まる一方です。タッチパッドの動作がいまいちなのでBluetoothマウスを使うことが多いのですが、このままでは埒が明きません。どうかお助けください。長文失礼しました。