未解決
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Inspiron 5559（Win10 Home）のデータを完全消去したいのですが
PC買い替え時にリサイクルへ回す為、データを完全消去したいのですが上手くできません。
市販のデータ消去ソフト「ターミネーター10+」（ダウンロード版）を購入し、作成したブートUSBから立ち上げ添付の画面（画像はメーカHPから引用）に、ソフトのプロダクトキー入力後、消去レベルを選択してEnterキーを押してもデータ消去が全く始まりません。（Enterキー以降はUSBのランプも反応＝点灯・点滅しない）
PC側の設定に問題があるのか、ソフトとの相性みたいなものがあるのでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃればアドバイスいただけると幸いです。
su-
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2023年7月15日 08:00
直接同じでは無いのですが、以前古いInspironのHDDをSSDに換装するときに、古いHDDの内容を新しいSSDにツールを使ってコピーしようとしたときに、進捗が進まず悩んだことがありました。
その時は何も情報はなかったのですが、WindowsのbitLockerという機能が有効になっていると駄目な気がしたので、試しにbitLockerを解除してから同じ操作をしたら、無事にコピーが開始されたということがありました。
もし消去されるドライブがbitLockerで暗号化されているなら、それを解除してから同じ操作をしたらもしかしたら進むのでないかと、自分がやるとしたら思います。どうでしょうか。
DELL-Cares
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2023年7月15日 22:00
KN_OKWR 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご用意いただきましたデータ消去のソフトのご利用にてデータの削除ができない場合は、Windowsのクリーンインストールの実施をいただくこともご検討いただけますと幸いでございます
お使いのPCの構成・保証によってサポートが可能である場合がございますためプライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3K0ndPD
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
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