Suoort Assistでアップデートの確認ができません

「ドライバーとダウンロードの取得する」が実行できません 「更新を確認しています...」　準備中：０％　と 表示され数分後 「予期しないエラーが発生しました。もう一度お試し下さい」 と表示が変わります 何度行っても同じ症状です上記以外の項目は実行されます アプリのアンインストール、再インストールも何度か行いました｡何か解決策は有るでしょうか？