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家での充電時、バッテリーの充電時間が遅くなった。原因は？
inspiron 15 5515 のモデルを使ってます。
最近、家で充電すると、やたら充電時間が遅い。
外出先の商業施設などの無料の電源からは以前と同じ速度で充電できます。（１０分あたり８％）
ですが、家で充電すると同じ時間で半分以下にしか充電されません。
これは何が原因でしょうか？
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inspiron 15 5515 のモデルを使ってます。
最近、家で充電すると、やたら充電時間が遅い。
外出先の商業施設などの無料の電源からは以前と同じ速度で充電できます。（１０分あたり８％）
ですが、家で充電すると同じ時間で半分以下にしか充電されません。
これは何が原因でしょうか？
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DELL-Cares
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2022年12月27日 22:00
pista-cchio様
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、
外出先等の商業施設などで、同じACアダプタを用い問題なく充電が出来る場合には、パソコン本体側には問題が無い可能性が高い事が分かります。
ご自宅で充電すると同じ時間で半分以下しか充電されない場合には、電圧不足が考えられますため、
もし延長タップなどをご利用頂いている場合には、直接壁のコンセントに電源コードを接続頂くとどうかご確認頂けますでしょうか。
もし改善しない場合には、一度パソコン自体にも不具合が無いかどうか、下記の診断テストをご実施頂けると幸いです。
■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。
診断テストでエラーが発生した場合や、上記の手順でも改善しない場合は、大変お手数ですがサービスタグをお教え頂けますでしょうか。
保証状況により引き続き確認の上、ご案内をさせて頂きたく存じます。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3VmDDEI
DELL-Cares
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25.1K メッセージ
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2022年12月27日 22:00
プライベートメッセージの送付方法のご案内が出来ておらず大変失礼いたしました。
サービスタグは下記方法にてご連絡くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^HS
pista-cchio
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2022年12月28日 02:00
公式からの返信ありがとうございます。
やはり単なる電圧不足でしたか。
一応 Diagnostics を実行しましたが、
charger - unable to detect charger （充電器が検出されない）
というメッセージ以外何もありませんでした。
コンセントには直接アダプターのプラグを差して充電してますが、何らかの原因で家の電圧が不足しているのでしょう。
ありがとうございました。
DELL-Cares
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25.1K メッセージ
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2022年12月28日 03:00
pista-cchio様
ご返信頂きありがとうございます。
一般的にはそのようなご案内となります。
ハードウェア診断では「charger - unable to detect charger （充電器が検出されない）」と表示されたとの事でございますね。
ACアダプターが外れていると上記エラーが表示されるのですが、ACアダプターは接続頂いておりましたでしょうか。
もしACアダプターが接続されているのにも関わらず表示されている場合には、外出先等の商業施設などで、今一度ハードウェア診断をご実施頂き同様のエラーが表示されるかご確認頂けますでしょうか。
もし引き続きACアダプターを接続しても症状が出る場合には、引き続き確認をさせて頂きたく存じます。
その際は、プライベートメッセージよりサービスタグをお教え頂けると幸いです。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3jBK7lJ
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^HS
DELL-Cares
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2022年12月30日 01:00
pista-cchio様
ご多忙のところご返信を頂きありがとうございます。
ACアダプターをご接続頂いた状態でテスト実施いただき、問題なくテストが完了したとのこと、伺いまして安心いたしました。
その他、現時点でご不明点やお困りごとなどございませんでしょうか？^NK
pista-cchio
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2022年12月30日 01:00
返信遅れました。
最初にテストした時はACアダプターを電源につながず行いました。
あらためてACアダプターを電源につないだ状態でテストを行いましたが、何もエラー報告なく、テストが終わりました。
ありがとうございました。