I've had the same experience as Denis. They may ask you to remove the 3rd party memory and reproduce the problem (which is not always feasable and will absolutely affect ability to fulfill service levels like a 4 hour parts delivery committment on some warranties)
ayas
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2022年10月26日 21:00
iwayakuさん
ご返信をありがとうございます。
たしかにサポートへ連絡した時に門前払い、ということにはならないと思いますが
純正パーツを使っていないということがわかった時点でまずそのパーツの交換等が必要になったりする恐れがあります。
実際に他社製のパーツ使用でサポートへ問い合わせようとしている人へのアドバイスとして「サポートを受けるなら純正部品」というコメントもあります。（ちょっと古いですが）
参考：Dell memory vs 3rd party memory - what gives?https://community.spiceworks.com/topic/154253-dell-memory-vs-3rd-party-memory-what-gives
I've had the same experience as Denis. They may ask you to remove the 3rd party memory and reproduce the problem
(which is not always feasable and will absolutely affect ability to fulfill service levels like a 4 hour parts delivery committment on some warranties)
またDellサイトでの以下の文言もあるため、おっしゃる通り、別件で問い合わせたとしてもサポート外になる危険性があると考えたほうがいいと思います。
参考：Warranties
https://www.dell.com/learn/us/en/04/terms-conditions/art-limited-hardware-warranties#heading2
What is not covered by this limited hardware warranty?
This limited hardware warranty does not cover:
Non Dell-branded products and accessories
ayas
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2022年10月26日 19:00
iwayakuさん
もちろん技術的には稼働するとおもいますが、サポート観点では純正部品（Dell Parts Numberのあるもの）でなければ、残念ながらサポート外になってしまいます・・・・
iwayaku
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2022年10月26日 21:00
ayas様
ご回答ありがとうございます。純正ではないメモリは、サポート外になって当然ですが、
例にあげました電源ユニット自体はdell純正品なのですが万が一こちらが故障した場合も
電源ユニットの故障交換はサポート外になってしまういうことでしょうか？
もちろん故障の因果関係がサードパーティ製メモリと明確に判断されれば、
サポート外として当然だと思います。
iwayaku
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2022年10月26日 23:00
ayas様
ありがとうございました。純正品以外のパーツを少しでも装着すると
サポート対象外となるということですね。
当然ですが純正品に戻してサポート受ける行為も不正ですので致しません。
次回購入の際、サポートを締結するならサードパーティー製パーツを使わないという選択か
サポート契約自体を締結しないという選択のいずれかを決定したいと思います。
dell製のサーバーに関しては、私どもが長年扱ってきた経験上
5年単位の保証期間内に一度も故障したことがなく、今後も信頼して
採用したいと思っております。