未解決
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PPDMでFileAgentを導入したWindowsサーバのバックアップが多数失敗する
お世話になります。
PPDMでVM仮想マシンとその他Windowsサーバ(物理、パブリッククラウド混在)バックアップを取得するよう設定中です。
VM仮想マシンについては問題なく全てのバックアップが取得できているのですが、
File Agentを導入したWindowsサーバ側のバックアップが一度もバックアップが成功しない状態が続いております。
バックアップジョブの設定は以下の通りなのですが、何か設定値で気にすべき点等はございませんか。
・バックアップ対象はWindowsServerのCドライブのみ指定(DR領域は未指定)
・バックアップ時、Retention Lock機能はON
・Optionsはデフォルトの「ignore missing system state files」のみON
また、他にもWindowsの物理Oracleサーバのバックアップを計画中なのですが、まずは上記のようなシンプルなサーバのバックアップから設定できればと考えております。
何か参考になる情報があれば共有いただけますと幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。
Uehara Y.
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2024年3月14日 00:57
Hase1231さん
PPDMに限った話ではないのですが、一度もバックアップが上手く行っていないとなるとよくあるパターンは
①設定が間違えている
②ファイアウォールが邪魔をしている
③アンチウィルスソフトウェアが邪魔をしている
などかと思います。
とはいえ、①については特に複雑な設定ではなさそうである上、VMでは上手く行っているということなので問題ではない可能性が高そうですが、②に関しては一度可能であればファイアウォールの設定をDisableにしてバックアップ取得をしてみる、③に関してはもしもアンチウィルスソフトウェアを利用している場合には以下KBにあるように「C:\Program Files\DPSAPPAS」フォルダを一度監視対象から外してみて事象が改善されるかを確認するなどが有効かと思います。
KB000211784-PowerProtect Data Manager : Executables or folders for PowerProtect Data Manager Agent to be whitelisted within anti-virus software.
Hase1231
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2024年3月15日 05:35
@Uehara Y. 様
ご提案いただきありがとうございました。
②について
WindowsFirewallはOFFにしているのですが、うまく進まずでした。
③について
ご提案ありがとうございました。
結論からお伝えすると、除外設定を入れても事象変わらずとなっております。
他にも何か思いつくことがあれば、何でもご意見をいただけますと幸いです。
Uehara Y.
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2024年3月18日 06:16
「もうログからの確認などが必要だろうな・・・」などと思いながらSR検索をしていたのですが、既にSRを開いているようですね。。
といえまだ完全に解決していないように見受けられるので、このコミュニティを見ている方で「ここが問題なのでは？」というように何か思いつくことがある方がいらっしゃったら是非情報の提供をお願いします！
Hase1231
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2024年3月21日 06:43
@Uehara Y. 様
コメントいただきありがとうございます。
仰る通りSRは発行済でサポート窓口の方にも確認いただいております。
正直、なぜ成功したのかわからないのですがBackup Mechanismを「auto」から「Block Baced Backup」にしたことでバックアップが成功しました。。
ただ、これで一件落着とならずDR領域のバックアップは未だに失敗し続けています。
この件について、本件をご覧の方で何か情報がありましたらご提供いただけないでしょうか。
以上、よろしくお願いいたします。